Devoluções e Garantia – CARTABLEEASTPAK

No cartableeastpak.com, valorizamos sua confiança ao escolher suas malas e mochilas. Por isso, oferecemos um processo de devolução simples e uma garantia clara para que você compre com tranquilidade.

Política de Devolução

  • Janela de 30 dias – Você pode devolver seus itens dentro de 30 dias contados da data de entrega.
  • Estado do produto – Os itens devem estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
  • Procedimento – Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco com seu número de pedido através do nosso atendimento.
  • Reembolsos – Após a análise e aprovação, o valor será devolvido ao método de pagamento original. Taxas de envio não são reembolsáveis.

Cobertura da Garantia

Garantimos a qualidade de cada mala e mochila com uma garantia limitada de , conforme o modelo adquirido.

A garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação em materiais ou acabamento
  • Durabilidade de costuras, impressões e tecidos

A garantia NÃO cobre:

  • Desgaste normal (desbotamento, pequenas bolas, etc.)
  • Danos causados por uso inadequado, acidentes ou modificações
  • Cuidados incorretos ou alterações não autorizadas

Como Solicitar

Entre em contato com nosso suporte fornecendo o comprovante de compra, fotos do problema e uma descrição detalhada do defeito.

As soluções disponíveis incluem:

  • Substituição da mala ou mochila
  • Reparo ou orientações para defeitos leves
  • Atendimento por prestadores de serviço credenciados localmente

Precisa de Ajuda?

Seu apoio está sempre disponível. Para dúvidas sobre devoluções, trocas ou solicitações de garantia em relação aos seus itens, visite nossa página a qualquer momento. Estamos à disposição para ajudar desde 2026-06-11.